Användarvillkor

TågStopp hjälper dig att hitta inställda tåg och nå rätt ersättningssida hos operatören — tjänsten lämnar inte in eller behandlar anspråk för din räkning. Att använda tjänsten innebär att du accepterar dessa villkor.

Läs dessa användarvillkor (“Villkor”) noggrant innan du använder TågStopp. Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda TågStopp.

Dessa villkor påverkar inte dina tvingande rättigheter som konsument enligt lagen i ditt hemland. Om dessa rättigheter ger dig starkare skydd än dessa villkor har de företräde.

1. Definitioner

• “TågStopp”, “vi”, “oss” — tjänsteleverantören. Kontakt: privacy@tagstopp.se.
• “Tjänsten” — TågStopps webbapplikation, inklusive alla funktioner, innehåll och funktionalitet som finns tillgänglig på denna domän.
• “Du”, “användare” — alla personer som använder eller besöker tjänsten.
• “Tågoperatör” — tredjepartsföretag vars ersättnings- eller kundsidor tjänsten kan länka till.
• “Trafikverkets data” — offentligt tillgänglig tågtrafik­information från Trafikverkets öppna API.

2. Vad tjänsten är — och inte är

TågStopp är ett informationsverktyg. Det hämtar data från Trafikverket, identifierar inställda eller försenade tåg och tillhandahåller länkar till den relevanta tågoperatörens ersättningssida. Syftet är att spara tid för dig genom att hjälpa dig hitta rätt ställe att ansöka om ersättning.

3. Konto och behörighet

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto. Genom att registrera dig bekräftar du att informationen du tillhandahåller är korrekt och att du har rätt att ingå detta avtal.

Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart på privacy@tagstopp.se om du misstänker obehörig åtkomst.

Profilinformation som du frivilligt sparar — såsom ditt namn, adress och telefonnummer — lagras för att förbättra din upplevelse. Du är ansvarig för att hålla den korrekt. Hur vi hanterar denna data beskrivs i vår Integritetspolicy.

4. Användning av tjänsten

Tjänsten tillhandahålls för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får använda den för att söka efter tågstörningar och hitta ersättningslänkar för dina egna resor.

Du får inte använda tjänsten för att underlätta bedrägliga ersättningsanspråk. Att skicka in ett anspråk för en resa du inte har gjort, eller att felaktigt framställa dina omständigheter till en tågoperatör, är helt och hållet ditt ansvar och kan utgöra bedrägeri enligt gällande lag. TågStopp har inget ansvar för sådant missbruk.

5. Tredjepartsdata — ingen noggrannhetsgaranti

Tågstatusinformation hämtas från Trafikverkets öppna API och visas som den tas emot. Vi verifierar, korrigerar eller uppdaterar inte denna data självständigt. Den kan vara försenad, ofullständig eller felaktig.

Du måste verifiera all information självständigt innan du använder den för att stödja ett ersättningsanspråk. TågStopp accepterar inget ansvar för förlust, missad deadline eller avvisad ansökan som uppstår från felaktig eller ofullständig data.

6. Oberoende från tågoperatörer

Tågoperatörer är helt oberoende från TågStopp. Varje operatör sätter sina egna behörighetskriterier, deadlines och processer för ersättning. Att en inställning visas i TågStopp betyder inte att du är berättigad till ersättning, och det garanterar inte heller något särskilt utfall.

TågStopp är inte ansvarigt för en operatörs beslut att godkänna, neka, fördröja eller ignorera en ersättningsförfrågan. Eventuella tvister om ett ersättningsanspråk är enbart mellan dig och den relevanta tågoperatören.

7. Acceptabel användning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta åtkomst för alla användare som bryter mot dessa regler, med eller utan förvarning beroende på överträdelsens allvarlighetsgrad.

8. Tjänstetillgänglighet

TågStopp är en tjänst i tidigt skede som tillhandahålls i befintligt skick. Vi ger ingen garanti om någon specifik tillgänglighetsnivå, drifttid eller prestanda. Tjänsten kan avbrytas för underhåll, uppdateringar eller av orsaker utanför vår kontroll, inklusive avbrott i Trafikverkets API, Firebase, Vercel eller annan infrastruktur vi är beroende av.

Funktioner kan ändras, tas bort eller bete sig oväntat när produkten utvecklas. Vi kommer att kommunicera betydande förändringar där det är rimligt praktiskt.

9. Prissättning och framtida betalplaner

TågStopp är för närvarande gratis. Vi förbehåller oss rätten att introducera betalplaner eller prisnivåer i framtiden. Om vi gör det kommer vi att ge dig rimlig förvarning och kommer inte att debitera dig utan ditt uttryckliga godkännande av de relevanta prisvillkoren. Befintliga gratisfunktioner kan fortsätta att vara tillgängliga utan kostnad, men detta är inte garanterat.

10. Immateriella rättigheter

TågStopps design, källkod och originalinnehåll ägs av oss eller är licensierat till oss. Du får en begränsad, personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda tjänsten för dess avsedda syfte. Du får inte kopiera, reproducera, modifiera eller distribuera någon del av tjänsten utan vårt skriftliga tillstånd.

Tågtrafikdata som hämtas från Trafikverket är fortfarande föremål för Trafikverkets egna villkor och licenser. TågStopp gör inga anspråk på ägande av denna data.

11. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag tillhandahålls TågStopp utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om noggrannhet, lämplighet för ett visst ändamål eller oavbruten tillgänglighet.

I alla fall där vi skulle bli ansvariga får vårt totala sammanlagda ansvar gentemot dig inte överstiga det högsta av: (a) de totala avgifter du har betalat till TågStopp under de tolv månaderna före händelsen som ger upphov till anspråket, eller (b) 500 NOK.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar något ansvar som inte lagligen kan uteslutas enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning som är tillämplig i ditt hemland, inklusive men inte begränsat till den norska konsumentkontraktslagen (Forbrukerkjøpsloven), den svenska konsumenttjänstlagen (Konsumenttjänstlagen) eller EU:s konsumenträttsdirektiv. Om sådana tvingande regler gäller har de företräde framför begränsningarna ovan.

12. Uppsägning

Du kan stänga ditt konto när som helst från Inställningar. Detta raderar permanent din profil, sparade data och sökhistorik från våra system.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor, om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller domstolsbeslut, eller om vi beslutar att avsluta tjänsten helt. Där det är rimligt praktiskt kommer vi att ge dig förvarning och möjlighet att exportera dina data innan uppsägningen träder i kraft.

Avsnitten 5, 6, 10, 11 och 13 i dessa villkor överlever uppsägning.

13. Personuppgifter

Din användning av TågStopp innebär behandling av personuppgifter. Hur vi samlar in, lagrar och använder dina uppgifter — och dina rättigheter enligt GDPR — beskrivs i vår Integritetspolicy. Integritetspolicyn utgör en del av det övergripande avtalet mellan dig och TågStopp och bör läsas tillsammans med dessa villkor.

14. Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av norsk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas genom direkt kontakt med oss kommer att omfattas av norska domstolars jurisdiktion, med Oslo tingrett som första instans.

Om du är konsument berövar denna lagvalsklausul dig inte det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i ditt hemland. I synnerhet behåller konsumenter bosatta i Sverige rätten att åberopa tvingande bestämmelser i svensk konsumentlagstiftning och kan väcka talan vid svenska domstolar där det krävs enligt tillämpliga EU-regler om konsumenternas jurisdiktion (Bryssel I-förordningen, art. 18).

15. Meddelande om konsumenträttigheter

Ingenting i dessa villkor är avsett att avsäga sig eller begränsa dessa rättigheter.

16. Tvistlösning och EU:s ODR-plattform

Om du har ett klagomål eller en tvist, vänligen kontakta oss först på privacy@tagstopp.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det snabbt.

Om vi inte kan nå en lösning kan du hänvisa ärendet till ett alternativt tvistlösningsorgan (ADR) i ditt land, eller till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR), tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är inte skyldiga att delta i ADR-förfaranden men kommer att överväga varje begäran.

Svenska konsumenter kan också kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då. Vi kommer att uppdatera datumet “Senast uppdaterad” högst upp på denna sida. För väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post minst 14 dagar innan de nya villkoren träder i kraft, vilket ger dig tid att granska dem eller stänga ditt konto om du inte godkänner dem. Fortsatt användning av tjänsten efter det datum som träder i kraft utgör godkännande av de uppdaterade villkoren.

18. Kontakt

För frågor om dessa villkor, ditt konto eller tjänsten, kontakta oss på: privacy@tagstopp.se.